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东营联通“三个协同”巩固“联通宽带”品牌

发布时间:2015-03-19 点击数:1061

山东东营联通以“光改”为契机,围绕“三个协同”,即“光改”与营销协同、多渠道协同发展、前后台协同,巩固“联通宽带”品牌,带动宽带及融合业务发展,进一步强化宽带服务优势,提升市场竞争力。

开展了“光宽带、进万家”主题营销活动。一是编制了光改手册,本着通俗易懂、深入浅出的原则,从光改工作组织流程、市场营销策略、建设运维知识等三个方面入手,进行了详细阐述,提高了公司FTTH建设和转化效率;开展了参战人员轮训工作,对所有参与现场改制工作的人员100%进行轮训,为更好地“光改”奠定了坚实基础。二是进一步理顺“光改”流程、明确职责分工。在总结前期农村“光改”工作的基础上,认真梳理各工作环节,形成统一的“光改”营销标准化流程与动作。同时,成立“光改”工作领导小组,明确各部门和基层分公司的职责,为“光改”工作顺利进行提供可靠的保障。三是加强“光改”“前、中、后”期营销工作,实现“光改”效益最大化。注重“光改”前的前置营销、“光改”中的现场营销和“光改”后的二次营销工作。同时,关注“光改”营销活动中的各个环节和要素,加快用户转化速度,提升宽带、融合、联通电视等业务的新增占比。重视用户资料的摸查工作,为现场营销改制、标准地址核对、FTTH资料建立及装机奠定坚实的基础。形成合理的端口配比,减少二次扩容工作量,提高改制工作效率。

积极落实省公司积分办法,改革驻地网经理绩效考核,将积分考核导向调整到关注包年、融合、新增、欠费等关键指标上来,不断完善积分基础数据,使积分办法日趋成熟。

全面落实“业务受理响应中心”工单调度职责。继续深化宽带“无条件受理”,实施“装机工单透明化服务”。突出“联通电视”价格、功能丰富等卖点,以“开放合作”为原则,快速实现“联通电视”规模上量,全面推进“联通电视”快速发展。(杨岢  赵恩跃)

杭州联通对巩固联通宽带品牌也在做着不断的努力。

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